Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
E-Shelle fournit une plateforme SaaS de commerce en ligne et des outils professionnels associés. Cette politique explique comment les données sont traitées lorsque les entreprises utilisent E-Shelle, y compris les fonctionnalités de la plateforme WhatsApp Business.
Données de la plateforme WhatsApp Business
Nous utilisons les données de la plateforme WhatsApp Business pour permettre à nos clients professionnels de connecter et de gérer leurs propres comptes WhatsApp Business et numéros de téléphone, et pour envoyer des communications de service client telles que des confirmations de commande, des avis de livraison et des messages d'assistance depuis leurs propres numéros. E-Shelle ne revendique aucune propriété sur le compte ou le numéro WhatsApp d'un client.
Selon la fonctionnalité utilisée, les données peuvent inclure des identifiants de compte professionnel, de WABA et de numéros de téléphone ; les coordonnées professionnelles ; les numéros et noms des clients ; le contenu des messages et les statuts de distribution ; les registres de consentement et de désinscription ; ainsi que les informations soumises via les formulaires ou catalogues E-Shelle.
Les messages sont transmis via la plateforme WhatsApp Business de Meta. Meta traite les informations selon ses propres conditions et politiques de confidentialité. Les entreprises ont la responsabilité de détenir la base légale et les autorisations nécessaires pour contacter leurs clients, d'utiliser des modèles approuvés le cas échéant et de respecter les demandes de désinscription.
Utilisation et protection des informations
Nous utilisons ces informations pour fournir, sécuriser, maintenir et assister les fonctionnalités d'E-Shelle ; acheminer les messages vers le bon compte professionnel ; prévenir les abus ; et nous conformer aux obligations légales. Les données commerciales et CRM sont stockées sur notre VPS hébergé par InterServer (référence serveur : vps3581805). Nous ne vendons pas de données personnelles. L'accès est strictement limité au personnel autorisé et aux prestataires techniques requis pour l'exploitation du service.
Nous conservons les informations tant qu'un compte professionnel ou une fonctionnalité le nécessite, ou selon les impératifs de sécurité, de résolution de litiges et d'obligations légales. Les entreprises peuvent demander l'accès, la rectification ou la suppression de leurs informations, sous réserve des exigences légales applicables.
Vos choix et contact
Les clients qui ne souhaitent plus recevoir de messages WhatsApp doivent utiliser les instructions de désabonnement contenues dans le message ou contacter directement l'entreprise émettrice. Les titulaires de compte professionnel peuvent contacter E-Shelle pour obtenir de l'aide concernant leurs données.
Questions ou demandes relatives à la confidentialité : e.shelleltd@gmail.com ou +237 680 625 082.