Goethe-Zertifikat B1 · Niveau B1

Konflikt am Arbeitsplatz — Résoudre un problème au travail

📌 Hören (Compréhension orale)

Cours

Transcription : Gespräch über Überstunden

Fatou: Herr Schreiber, darf ich kurz mit Ihnen sprechen? Es geht um meine Überstunden der letzten drei Monate.
Herr Schreiber: Natürlich, Frau Traoré. Setzen Sie sich bitte. Was beschäftigt Sie?
Fatou: Ich habe in den letzten drei Monaten insgesamt 34 Überstunden geleistet. Diese wurden bisher weder ausbezahlt noch als Freizeit kompensiert. Das entspricht nicht meinem Arbeitsvertrag.
Herr Schreiber: Ich verstehe Ihre Sorge. Tatsächlich haben wir derzeit eine schwierige Phase wegen des hohen Auftragsvolumens. Die Unternehmensleitung hat entschieden, Überstunden momentan nicht direkt auszuzahlen.
Fatou: Ich respektiere die Situation des Unternehmens, aber laut meinem Vertrag müssen Überstunden entweder innerhalb von drei Monaten bezahlt oder als Freizeitausgleich gewährt werden. Diese Frist läuft bald ab.
Herr Schreiber: Sie haben rechtlich gesehen Recht. Das ist mir bewusst. Was schlagen Sie vor?
Fatou: Ich würde die Kompensation als bezahlten Freizeitausgleich bevorzugen. Konkret: Ich würde gerne in den nächsten vier Wochen vier freie Tage nehmen.
Herr Schreiber: Das wäre grundsätzlich möglich. Allerdings müssten wir die Termine so legen, dass der Betrieb nicht beeinträchtigt wird. Können Sie mir bis Freitag eine Terminvorschlagsliste geben?
Fatou: Ja, das kann ich. Und wenn wir keine Einigung finden sollten, möchte ich den Betriebsrat einschalten.
Herr Schreiber: Das ist selbstverständlich Ihr Recht. Ich hoffe aber, dass wir das intern lösen können. Ich schlage vor, dass wir auch schriftlich festhalten, was wir heute besprochen haben.
Fatou: Sehr gut. Eine schriftliche Bestätigung wäre mir sehr wichtig.
Herr Schreiber: Einverstanden. Ich werde bis Montag eine Vereinbarung vorbereiten, die wir beide unterschreiben.
Fatou: Danke, Herr Schreiber. Ich hoffe, dass wir so eine gute Lösung finden.

Vocabulaire clé du dialogue

die Überstunden — les heures supplémentaires
der Freizeitausgleich — la compensation en repos
die Frist — le délai légal
der Betriebsrat — le comité d'entreprise
die Vereinbarung — l'accord / le compromis
schriftlich festhalten — consigner par écrit

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1. Quel est le problème principal soulevé par Fatou dans cette conversation ?

A. Elle n'a pas reçu son salaire mensuel depuis deux mois.
B. Elle a effectué 34 heures supplémentaires non rémunérées et non compensées en repos.
C. Son contrat de travail a été modifié sans son accord.
D. Elle a été rétrogradée à un poste inférieur sans justification.

💡 Correction : Fatou explique clairement : "Ich habe in den letzten drei Monaten insgesamt 34 Überstunden geleistet. Diese wurden bisher weder ausbezahlt noch als Freizeit kompensiert." (J'ai effectué au total 34 heures supplémentaires ces trois derniers mois. Elles n'ont été ni payées ni compensées en repos.) Elle précise que cela ne correspond pas à son contrat de travail.

2. Combien d'heures supplémentaires Fatou a-t-elle effectuées au total ?

A. 12 heures
B. 28 heures
C. 34 heures
D. 40 heures

💡 Correction : Fatou dit explicitement : "insgesamt 34 Überstunden" (34 heures supplémentaires au total). Ces heures ont été accumulées sur une période de trois mois et n'ont pas encore été compensées, ce qui selon son contrat dépasse le délai légal autorisé de trois mois pour compenser ou payer les heures supplémentaires.

3. Quelle est la position de M. Schreiber face aux demandes de Fatou ?

A. Il refuse catégoriquement toute compensation et invoque le règlement interne.
B. Il reconnaît que Fatou a légalement raison mais invoque les difficultés actuelles de l'entreprise.
C. Il propose de licencier Fatou si elle insiste sur ses droits.
D. Il dit que les heures supplémentaires ne sont pas comptabilisées dans son contrat.

💡 Correction : M. Schreiber admet : "Sie haben rechtlich gesehen Recht. Das ist mir bewusst." (Vous avez légalement raison. J'en suis conscient.) Il explique toutefois que la direction a décidé de ne pas payer les heures supplémentaires directement en raison du volume de travail élevé. Il cherche néanmoins une solution acceptable pour les deux parties.

4. Quelle solution Fatou propose-t-elle pour résoudre le problème ?

A. Elle demande une augmentation de salaire pour compenser les heures perdues.
B. Elle propose de prendre quatre jours de repos compensatoire dans les quatre prochaines semaines.
C. Elle demande à être transférée dans un autre service.
D. Elle veut que les 34 heures soient payées immédiatement en espèces.

💡 Correction : Fatou propose : "Ich würde die Kompensation als bezahlten Freizeitausgleich bevorzugen. Konkret: Ich würde gerne in den nächsten vier Wochen vier freie Tage nehmen." (Je préférerais la compensation sous forme de congés compensatoires payés. Concrètement, j'aimerais prendre quatre jours de congé dans les quatre prochaines semaines.) M. Schreiber accepte le principe mais demande que les dates soient coordonnées.

5. Quel organisme Fatou mentionne-t-elle si aucun accord n'est trouvé ?

A. L'Agentur für Arbeit (agence pour l'emploi)
B. Le tribunal du travail (Arbeitsgericht)
C. Le Betriebsrat (comité d'entreprise)
D. La Gewerkschaft (syndicat)

💡 Correction : Fatou déclare : "Wenn wir keine Einigung finden sollten, möchte ich den Betriebsrat einschalten." (Si nous ne trouvons pas d'accord, je souhaite impliquer le comité d'entreprise.) M. Schreiber reconnaît que c'est son droit. Le Betriebsrat est l'organe représentant les salariés en interne et peut intervenir pour trouver un accord entre employé et direction.